A、调查 B、预测 C、分析 D、研究
单项选择题决定工商企业形象的最基本的要素是（）。
A、产品和服务质量 B、售后服务 C、商品包装和装潢 D、广告商标
单项选择题在公关工作中首先强调着眼于（）。
A、经济效益 B、追求利润 C、社会效益 D、平时努力
单项选择题“公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。
A.卡特利普B.森特C.艾维李D.伯内斯
单项选择题公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。
A、个人 B、集体 C、组织 D、团体
单项选择题1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。
A、纽约大学 B、斯坦福大学 C、波士顿大学 D、哈佛大学
