客户认为需交付产品即使已经完成测试，并已符合质量要求，但仍无法满足他们的期望。出现这种问题最可能的原因是什么（）

单项选择题一位项目干系人在测试环节结束后回顾差异报告。差异报告显示出该项目干系人必须强调的一点失误。他应该用以下哪种标准确定选择什么样的方式面对错误（）

A.确定该失误是否出现在方案确定阶段、原始需求阶段或是最佳案例阶段
B.观察需求跟踪矩阵，以确定需求是否和用例相关
C.确定相应的需求能够由所需项目干系人签字确认
D.进行有影响力的分析，并进行变更请求，以将修订后的需求包含在下一个基线中

单项选择题在确定产品不良质量的根本原因时，最适合使用以下哪种定性工具（）

A.散布图
B.帕累托图
C.鱼骨图
D.决策树

单项选择题项目管理已经做到位，并且计划及预算已经完成。虽然项目已成功完成，但是公司毫无起色。应该完成以下哪项以确保该项目能提高公司收益和表现力（）

A.一份合适项目干系人的回顾
B.一份项目管理计划
C.一份风险计划
D.一份策略及目标分析

单项选择题原型可以用什么方式来分类（）

A.可见或不可见
B.低保真或高保真
C.主动或被动
D.结构化或非结构化

单项选择题“现有功能可以满足你的需要吗？”是一个什么类型的结构型访谈问题例子（）

A.封闭型
B.开放型
C.研究型
D.元问题型