以下对过程控制理解正确的是（）。

多项选择题社会库存分析中的产品维度包括（）。

A.总量
B.类别
C.品牌
D.单品

多项选择题不属于绩效管理对企业作用内容的是（）。

A.绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值
B.绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用
C.绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度
D.绩效管理保证组织战略目标的实现

多项选择题在下列社会库存指标分析中，关于存销比稳定指数的表述正确的有（）。

A.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡
B.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡
C.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡
D.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡

多项选择题（）属于乡村的消费特点。

A.人员流动性相对弱
B.季节消费明显
C.从众消费明显
D.商业布局松散

多项选择题下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。

A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时