A.自然条件因素 B.社会因素 C.人的心理因素 D.生理因素
多项选择题倾听的障碍是什么？（）
A.对说话者的感觉 B.对主题的偏见 C.意见相左 D.语意不清
多项选择题聆听的作用是什么？（）
A.获得更多信息 B.帮助进行谈话 C.处理不同意见 D.有效发表自己意见
多项选择题怎样克服沟通中的障碍？（）
A.使用恰当的沟通方式 B.换位思考 C.及时反馈 D.言行一致
多项选择题沟通中传送者的障碍是什么？（）
A.目的不明 B.表述不清 C.主观经验 D.形式不当
多项选择题哪些是沟通的方式？（）
A.面对面 B.电话 C.传真 D.邮件
