A.顾客需求差异 B.产品差异 C.价格差异 D.分销渠道差异
单项选择题学习型组织最基本的学习形式是（）
A.个人修炼学习 B.团队学习 C.系统学习 D.自我超越
单项选择题一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）
A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.信息技术管理
单项选择题价值创新战略是基于（）
A.竞争对手分析 B.市场环境分析 C.企业价值分析 D.顾客价值分析
单项选择题短期计划的时间一般是（）
多项选择题企业文化的内容包括（）
A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业制度 E.企业的道德规范和企业形象
