当遇到顾客太多的情况，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请你的同事为这位顾客服务或（）。

单项选择题接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。

A.让美甲师开始服务
B.进一步沟通
C.进一步聊天
D.刺激顾客消费欲望

单项选择题下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

A.主动向顾客介绍经营状况
B.主动递上价目表或图片册
C.为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
D.为顾客推荐适合的美甲师为其服务

单项选择题接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。

A.观察，沟通
B.了解，追问
C.进行服务
D.预约

单项选择题在接待顾客的时候，通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征，确定其品位和（）。

A.服务态度
B.风格
C.消费类型
D.身份

单项选择题美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。

A.美甲医学
B.服务项目
C.美体常识
D.美容常识

单项选择题美甲服务工作流程中最重要的是三次（）。

A.清洁法则
B.询问原则
C.消毒法则
D.护理原则

单项选择题美甲师可以手洗抛光钻头，然后将其放进洗碟机内进行一个循环，这样可以起到很好的（）作用。

A.烘干
B.消毒
C.清洁
D.保养

单项选择题消毒是使美甲工具保持清洁，顾客免受细菌污染的重要方法和（）。

A.必要尝试
B.必要措施
C.独创举措
D.唯一途径

单项选择题细菌是通过不同的形状被认识的，一般分为（）、杆菌、螺旋菌。

A.真菌
B.球菌
C.霉菌
D.病菌

单项选择题水晶钳仅在清除松动的（）指甲时使用，勿用指皮钳代替，以免造成工具损坏。

A.贴片
B.水晶
C.彩绘
D.丝绸