正态分布曲线的两个重要质量特性是：（）。

单项选择题当客户有要求较高或较低之过程能力时，应在相应的（）予以注明。

A.FMEA
B.控制计划
C.作业指导书
D.特殊特性清单

多项选择题对过程能力进行持续不断地改善，具体可以系统性从以下（）方面入手。

A.调整过程加工之分布中心，减少偏移量
B.提高过程作业水平，减少分散程度
C.修正上下控制限范围