属于行政方法特点的是（）

多项选择题科学管理的基本特征包括管理的（）

A.制度化
B.程序化
C.非程序化
D.数量化
E.人性化

多项选择题管理的二重性是指（）

A.自然属性
B.科学性
C.社会属性
D.艺术性
E.普遍性

单项选择题高层护理管理者侧重需要哪种能力（）

A.技术能力
B.交往协调能力
C.科学决策能力
D.组织能力
E.用人能力

单项选择题医院护理系统中最基层的管理者是（）

A.护士
B.护士长
C.科护士长
D.护理部主任
E.护理副院长

单项选择题护士长代表患者反映其要求，与相关人员联络沟通，以解决其问题，说明护士长具有哪种角色（）

A.护理管理者
B.联络者
C.患者代言人
D.教育者
E.计划者