女士面试着装上应该注意的是（）

单项选择题哪一项不是鞠躬的要点（）

A.注视对方的眼睛
B.双脚并拢站立，两脚脚尖略微张开
C.上半身笔直前倾
D.停顿一会以后快速抬起身体并再次注视对方眼睛.

单项选择题交换名片的礼仪中以下正确的是（）

A.双手递上名片、名片放于腰部以下的高度
B.和上司同行时，自己主动首先递交名片
C.接待者先递上名片
D.如果对方不止一人，先向地位高的人递上名片.

单项选择题商务交涉中经常需要预约见面等。在预约时应当遵守的礼仪有（）

A.详细说明事件缘由
B.根据自己的时间提出预约要求
C.为了提高效率可以直接打电话给对方高职位的人
D.预约后拜访之前进行确认.

单项选择题服务外包在全球范围蓬勃兴起有极其深刻的社会和经济原因，其主要背景叙述错误的是（）

A.传统制造业和加工业逐渐淘汰的背景.
B.以IT业为标志的高新技术迅速发展形成的全球知识经济背景
C.专业化国际分工加速发展的背景
D.市场成熟和体制健全的背景

单项选择题下列哪项不是实行外包的主要原因（）

A.提高服务质量
B.成本约束、控制
C.公司经济体制改革.
D.专注于核心能力

单项选择题以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）

A.语句要简短
B.由过程先说.
C.利用重复的效果
D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

单项选择题不属于服务外包企业人才需求特点的是（）

A.具备综合型知识技术能力
B.具备较强的外国语言的写作能力.
C.具备多元文化理解包容能力
D.具备创造性业务能力

单项选择题下面有关服务外包说法正确的是（）

A.服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
B.企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
C.某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
D.按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

单项选择题以下关于握手的礼节，不正确的是（）

A.上级先伸手后，下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时，可以交叉握手.
D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

单项选择题下面做法无助于有效沟通的是（）

A.学会夸奖他人
B.预防情感定式
C.恰当的称呼对方
D.提高说话音量.