找考题网-背景图
多项选择题

在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对进行全面分析,形成后评估报告。()

A.投诉发生的原因
B.处置质量
C.消费者满意度
D.整改纠正情况

热门试题