分析识别并验证产生问题的根本原因的工具是（）

单项选择题评价现有过程的有效性和效率的工具是（）

A.帕拉图
B.趋势图
C.鱼骨刺图
D.因果图
E.雷达图

单项选择题基于证据决策过程要以（）为原则。

A.过程决策
B.计划决策
C.循证决策
D.风险决策
E.结果决策

单项选择题照护持续改进活动的动力是（）

A.照护质量标准
B.提升满意度
C.绩效考核原则
D.照护风险规避
E.照护人员积极性

单项选择题环节质量评价内容不对的是（）

A.仪表仪容评价
B.职业素质评价
C.生活照料质量评价
D.专业规范的评价
E.以上都不是

单项选择题终末质量是评价照护对象的（）

A.尿管在位
B.床单位清洁
C.鼻饲管通畅
D.身体状态
E.以上均是

单项选择题照护质量管理标准制定的工作准备主要做的是（）

A.知识准备
B.书写框架
C.现场实践
D.服务问题
E.合理分工

单项选择题标准化书写中“报告和记录”主要是完成服务过程中用到的（）

A.表格
B.记录单
C.标志
D.图片
E.标识

单项选择题不属于照护服务质量指标的是（）

A.照护服务提供完成率≥100%
B.照护操作技能合格率≥90%
C.照护服务满意率≥85%
D.照护记录合格率≥90%
E.照护技能提高

单项选择题制定照护服务质量管理标准，主要为了保证的是（）

A.照护服务满意度
B.照护耗材的节约管理
C.照护服务质量
D.照护人员的技能提高
E.照护工作惯性运行的行为规范

单项选择题针对原因进行照护方案调整改进属于健康照护方案改进流程的步骤是（）

A.发现健康照护方案存在的问题
B.分析健康照护方案存在问题的原因
C.确定健康照护方案有效指标
D.改进优化健康照护方案
E.论证健康照护方案