掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是（）。

单项选择题沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）。

A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”
C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”
D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”

单项选择题在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）。

A.身体稍有前倾
B.与对方目光接触7-10秒
C.身体姿势要表明有兴趣听更多
D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻

多项选择题按法律法规和政策制度文件要求，公共机构节能工作分哪些岗位？（）

A.各公共机构负责人
B.能源管理部门责任人
C.统计员
D.能源设施设备操作人员
E.区域管理人员
F.联络员

多项选择题当前公共机构节能管理岗位角色认知方面存在的主要问题表现在哪些方面？（）

A.职能不到位，人员流动性大
B.行政管理多于技术管理
C.知识需要多，但学习不知如何学，工作不知从哪里干起
D.对节能工作的错误认识多
E.市场节能产品和节能技术鱼龙混杂、良莠不齐

多项选择题推进节能工作通常要从哪些方面入手？（）

A.管理节能
B.技术节能
C.行为节能
D.设备节能