（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

单项选择题（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

单项选择题公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

单项选择题（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。

A.社会型公关
B.征询型公关
C.服务型公关
D.交际型公关

单项选择题（）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。

A.个别访谈法
B.参与观察法
C.电话调查法
D.集体访谈法

单项选择题（）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。

A.问卷调查法
B.个别访谈法
C.集体访谈法
D.电话调查法

单项选择题（）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

A.观察法
B.访问法
C.文献调查法
D.问卷调查法

单项选择题公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（）是一种效率高、花费少的调查方法。

A.观察法
B.访问法
C.问卷调查法
D.文献调查法

单项选择题自我与他人，个人对个人的传播活动属于（）

A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

单项选择题建设型公关主要适用于组织发展的（）

A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

单项选择题分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）

A.组织形象象限图
B.形象要素调查表
C.语义差异分析法
D.形象要素差距图