申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社的程序不包括（）。

单项选择题团体旅游的缺点是（）。

A.省心省力
B.不安全
C.价格优惠
D.缺乏灵活性

单项选择题某旅游饭店2011年～2015年的营业额分别为2500万元、2000万元、4000万元、3300万元和3600万元，若观察值（或跨越期）为3，试用简单移动平均法预测2016年的营业额将是（）万元。

A.3633
B.3533
C.3333
D.3233

单项选择题旅游市场细分的目的是（）。

A.吸引更多的消费者
B.有效地选择和确定目标市场
C.提高旅游企业自身的竞争力
D.扩大市场占有率

单项选择题旅游对目的地国家或地区的影响不包括（）。

A.对经济的影响
B.对社会的影响
C.对环境的影响
D.对气候的影响

单项选择题关于旅游团在某地活动日程内容发生变更的处理方法，下列说法不正确的是（）。

A.旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解
B.应直接由旅行社部门经理出面，向旅游者表示歉意，并说明原因
C.在选择替代景点时应注意具有特色
D.在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴，以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾