收集公关调研资料阶段是整个公共关系调研活动过程最为重要的阶段，这一阶段主要工作包括（）

多项选择题企业进行公关调研一般会运用到以下方法：（）

A.文献法
B.访谈法
C.抽样调查法
D.问卷调查法
E.观察法

多项选择题公关语言具有若干不同于非公关语言的基本特点，如（）。

A.功利性
B.文明礼貌性
C.情感性
D.专业性

多项选择题公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，如（）

A.目的鲜明
B.内容客观
C.主动传播
D.针对性强

多项选择题外部公共关系的目标可以进一步细化为（）

A.形象目标
B.关系目标
C.利益目标
D.传播目标

多项选择题组织内部公共关系部的工作主要包括（）等三方面。

A.对外关系协调
B.对内关系协调
C.专业技术
D.收集数据