在办理代收代付业务时，消费者要关注自身账户收支情况，及时核对账单，遇有不明原因、金额异常的收支明细，应尽快向（）进行查询。

单项选择题消费者凭《正在接受（）的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。

A.学龄前教育
B.义务教育
C.非义务教育
D.高等教育

多项选择题我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。

A.依法合规

B.诚实守信

C.奖功罚过

D.提高声誉

E.公开透明

F.文明规范

单项选择题银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。

A.购买、销售
B.购买、使用
C.设计、销售
D.设计、使用

单项选择题银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。

A.问题所在
B.联系方式
C.处理结果
D.不足改进情况

单项选择题银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、（）”的原则，构建消费者权益保护工作机制。

A.审慎负责
B.以人为本
C.追求高效
D.相互配合