（）将冲突分为认知冲突与情感冲突。

单项选择题下列非正式沟通方式中，（）是指信息由一个关键人物传递给其他所有人。

A.饶舌式
B.单串式
C.集合式
D.随机式

单项选择题敏感性训练方法是由（）在1940-1950年提出的。

A.勒因和莫雷诺
B.艾里克·伯恩
C.贝尔宾
D.斯蒂芬·罗宾斯

单项选择题对（）团队的管理，实际上就是任务与使命的确定。一旦任务与使命确定下来，团队将会自觉地执行。

A.生产/服务型
B.行动/谈判型
C.项目/开发型
D.建议/顾问型

单项选择题下列团队发展的生命周期中，（）阶段的工作重点是总结团队经验。

A.成立
B.震荡
C.规范
D.调整

单项选择题团队管理的“刺猬法则”说的是：在冬天为了取暖刺猬们紧挨在一起，却因为忍受不了彼此的长刺而不得不各自分开，可耐不住刺骨的寒冷又试图紧挨在一起抱团取暖，却又不得不被刺痛着分开。最后它们终于找到了一个合适的距离既可以相互取暖又不至于被彼此刺伤。该寓言故事给团队成员恰当的启示是（）。

A.成员之间须有“抱团取暖”的意识和态度
B.成员之间应适当保持一些心理距离和行为距离
C.团队中相处，防止互相伤害是第一位的
D.团队中相处，既要发挥所长，又要团结合作