（）是公共关系“四步工作法”中最复杂多变、最富有挑战的环节。

单项选择题从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。

A.逆反心理
B.否定心理
C.抱怨心理
D.反抗心理

多项选择题属于大众传播的媒介有（）。

A、广播
B、电视
C、报纸
D、情态语言
E、杂志

多项选择题我们通常所说的“政府办事公开”是指（）。

A、公开办事程序
B、公开办事人员
C、公开办事制度
D、公开办事结果
E、公开办事地点

单项选择题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时，指的是（）。

A、公共关系观念
B、公共关系活动
C、公共关系状态
D、公共关系传播

单项选择题维系型公关所采取的传播策略为（）。

A、高姿态，力图尽快打开局面
B、较低姿态，连续不断，潜移默化
C、以防为主，防患于未然
D、反守为攻，积极主动