战略应反应组织的特质、环境和（）

单项选择题组织绩效应从（）来评价才完整。

A.内部的视角
B.外部的视角
C.相关方需求和期望的视角
D.过程的视角

单项选择题关于过程管理，以下哪个说法不正确（）

A.组织应通过过程网中相互关联的活动提供价值
B.过程对于组织来说是通用的，与组织的类型、规模和成熟度等级无关
C.过程及其相互作用应根据组织的方针、政策和目标来确定
D.组织应将过程及其相互作用作为系统进行管理，以增强过程之间的一致性/联系

单项选择题最高管理者应通过基于（）建立和保持组织的目标。

A.组织的方针和战略
B.组织的过程
C.组织的资源
D.组织的技术

多项选择题确保整合管理体系有效运行的措施包括（）

A.重视人力资源的管理
B.合理配备资源
C.认真做好各种运行记录
D.管理部门应具有强有力的管控和指挥能力

多项选择题一个特定的管理体系都是由（）构成的。

A.职责
B.过程
C.职能单元
D.相互作用