行内汇划业务及相关查询查复必须通过行内汇划系统处理，除网络故障等特殊情况并经营业（副）经理批准外，擅自以（）处理无效。

单项选择题总行客户服务部牵头组建“服务大使”团队，由一级分支机构负责“服务大使”人员推荐，总行客户服务部负责筛选。“服务大使”原则上优先从柜面一线岗位中进行推荐，每家机构至少（）名“服务大使”。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题群体或重大客户投诉，即：（）人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉、已引发监管风险的、已在新闻媒体上曝光产生负面影响的、其他紧急情况可能引发客户群体事件涉及众多客户利益的投诉。

A.3
B.5
C.7
D.10

单项选择题（）负责高资产净值客户理财产品与私人银行客户理财产品的销售、销售管理工作。

A.私人银行部
B.稽核审计部
C.科技信息部
D.法律事务部

单项选择题出口押汇的申请人应为（）的受益人或跟单托收的委托人。

A.身份证
B.营业执照
C.信用证
D.其他有效证照

单项选择题公务卡个人临时信用额度调整部分不得超过原信用额度的50%，时间不超过（）天。

A.15
B.30
C.60
D.90

单项选择题加强理财业务合作机构名单制管理，应将合作机构名单于业务开办（）个工作日前向所在地银监局报备。

A.3
B.5
C.10
D.15

单项选择题服务点应与成都农商银行分支机构签订《银行卡助农取款业务合作协议》，由成都农商银行分支机构收集完整资料并完成初审后，在相关资料复印件上加盖（）及审核人员名章。

A.“与原件核对一致”业务章
B.已联网核查章
C.个人名章
D.公章

单项选择题如客户在犹豫期退保，则收回客户所有投保资料，并立即告知合作方接收退保资料，交接时须做好登记，可使用（）

A.《代理保险申请书》
B.《投保资料》
C.《代理保险业务投保资料交接登记簿》
D.以上都需要

单项选择题对得分（）分（含）以上的拟合作代销业务机构提交代审会审议，审议通过后，纳入成都农商银行代销业务合作机构名单。

A.50
B.60
C.70
D.80

单项选择题“商灵通”审批通过的，应在（）个工作日内告知申请人。

A.1
B.2
C.3
D.4