语音语调细分四个方面（）。

多项选择题沟通效果的来源（）。

A.身体语言占38%
B.语音语调占38%
C.身体语言占55%
D.语音语调占55%

多项选择题倾听不只是听到对方的文字和意思，更重要的倾听是（）。

A.语言背后的信念，价值观规条
B.语音语调显示的内心状态
C.身体语言显露的真正立场
D.对方的身份

多项选择题沟通的含义，下列说法正确的是（）。

A.沟通本身的意思是借助某种渠道，是双方能够通联
B.沟通中不要假设，若不肯定找对方谈，只有对方才能决定是否明白这个意思，或者已经明白你的心意
C.中国人的传统思想中讲究修养。做人要含蓄内敛，因此不谈使人心中不快的事
D.带着坦白，诚恳关怀的态度去和对方交流，便是在乎两个人的关系，而不是强调本人的优越地位，更能给对方空间

多项选择题下面哪种属于倾听中包含的内容（）。

A.听文字
B.听语音语调
C.听文字背后的信念价值观
D.听对方的说话的身体状态

多项选择题两个人之间的沟通问题和冲突问题（）。

A.只有这两个人可以真正解决
B.可以完全由第三者帮助解决
C.带着坦诚，诚恳，关怀的心，什么都可以谈
D.找一个尊重的人做和事老