文件管理的环节有（）。

多项选择题高管秘书在做接待准备时需要了解外地访客的（）。

A.企业情况
B.姓名
C.职位
D.性格

多项选择题通过简历可以了解应聘者的（）。

A.教育经历
B.工作经历
C.求职态度
D.个人基本信息

多项选择题关于培训管理下列说法正确的是（）。

A.讲授法是最基本、最经济和使用最普遍的一种培训方法
B.培训计划书要经过人力资源部门主管的批准
C.培训师要选择有教学愿望、表达能力强、理论知识广博、实践经验丰富的人
D.进行员工分析可以帮助管理者确定谁需要接受培训及培训是否合适的问题

多项选择题办公室空间布局包括（）三种。

A.混合式
B.开放式
C.封闭式
D.统一式

多项选择题关于电话管理说法正确的是（）。

A.挂电话之前要告知对方结束通话
B.在中断电话前要向对方打招呼
C.高管秘书可以同时接听两部电话，但要注意保密
D.高管秘书在接到上司电话时要立刻转接