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名词解释

什么是质量; 质量名词解释定义是什么?

【参考答案】

ISO8402:1994对质量的定义:
“反映实体满足明确的和隐含需要的能力的特性总和” ISO9000:2000版国际标准中对质量定义
“是指产品、体系或过程的一组固有的特性满足顾客和其他相关方面要求的能力”