处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括（）。

单项选择题人为因素是对所考虑的客体有影响的（）。

A.人为参与
B.人为误差
C.人为的作用
D.人的特性

单项选择题确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（）

A.经验
B.培训
C.教育
D.以上都是

单项选择题依据GB T19001-2016标准，针对设计和开发的（），设计开发的输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。

A.输出
B.评审
C.目的
D.控制

单项选择题组织的知识可以从外部来源获得，以下不是外部来源获得的知识的是（）。

A.学术交流
B.标准
C.专业会议
D.从经历获得的知识

单项选择题对于大多数组织，应视外部环境为（）。

A.可控因素
B.制约因素
C.易变因素
D.不变因素