网络营销和电子商务的无形化特点主要体现在（）。

多项选择题关于网络营销和电子商务的不同点，以下说法正确的有（）。

A.概念不同
B.实现的目的有所不同
C.是否有交易行为发生是网络营销与电子商务的主要分界线
D.发展的环境有所不同

单项选择题网络营销的首要任务是（）。

A.建立并推广企业的品牌
B.推广企业网站
C.推广企业产品信息
D.增加企业产品销售额

多项选择题网上调研是网络营销所发挥的主要作用之一。以下属于网上调研的特点的有（）。

A.高效率
B.低成本
C.高产出
D.低收益

多项选择题即时通讯营销又叫IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。常用的有（）。

A.网络在线交流，企业网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线
B.通过IM来诋毁竞争对手的产品
C.企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息
D.通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志

多项选择题以下关于病毒性营销方法说法正确的有（）。

A.利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的
B.实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息
C.常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等
D.可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容