A.口齿清楚，形象甜美，语速适中B.听写迅速，反应敏捷C.专注认真，记忆力强D.有较强的外语听说能力
多项选择题为防止客人逃账，或引起其他不必要的麻烦，饭店通常催促客人付款，可用（）
A.书面的催款信B.电话通知C.不予签单D.结帐离店
多项选择题总台货币兑换业务有（）
A.旅行支票B.信用卡C.存取钱D.货币现钞
多项选择题客账有两种形式，分别是（）
A.夜间审核B.编制客房营业日报表C.在计算机系统中建立客人账户D.为每间客房设立书面客账资料夹
多项选择题换房通知单上包括（）
A.房号B.房费C.日期D.备注
多项选择题客人可能因（）等原因而向饭店提出换房要求。
A.客房所处位置B.价格C.大小D.噪音
