在公共关系中协调组织内部的关系包括2个方面：一是（）；二是组织内部各管理职能部门之间的关系。

单项选择题当组织形象受到损害时，组织只有做好（）工作才能挽回组织形象受到的损害。

A.信息采集
B.咨询建议
C.协调排难
D.传播沟通

单项选择题在传播沟通中公共关系人员把（）取得的新成绩、新成果等情况及时不断地传播给公众，这样才能保证和强化社会公众对组织的信任感。

A.群众
B.领导
C.组织
D.个人

单项选择题公共关系传播组织的独特风格和特有形象的内容主要表现在组织的（）时期。

A.创建
B.发展
C.繁荣
D.衰败

单项选择题公共关系中信息采集的意义有了解公众、监测环境、评估效果、分析形象和（）。

A.采集信息、评价产品
B.预测趋势、咨询决策
C.追踪公众、分析舆论
D.组织宣传、检验策略

单项选择题公共关系人员亲临现场采集资料可用观察和（）2种方式。

A.暗访
B.提问
C.采访
D.明访