权益维护规范不包括（）。

单项选择题在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题热点难点宣传的基本规范要求，纳税服务部门人员在获得对外发布核准后，通过（）发布热点、难点的问题和答案。

A.网上纳税人学校
B.办税服务厅公告栏
C.即时通讯软件
D.网上办税服务厅

单项选择题按照《纳税服务规范》基本规范要求，服务态度投诉处理需在（）日办结。

A.3
B.5
C.7
D.10

单项选择题税务机关于每年（）主动向社会公告年度纳税信用评价为A.级的纳税人名单。

A.4月份
B.5月份
C.6月份
D.7月份

单项选择题地税机关依法为纳税人从国库办理退税时使用的税收票证是（）。

A.《税收缴款书（银行经收专用）》
B.《税收缴款书（税务收现专用）》
C.《税收收入退还书》
D.《更正（调库）通知书》