邮政营业局（所）受理查询时，应先通过（）进行查询，当面答复用户邮件实时信息。

多项选择题际存局候领邮件时，应在邮件封面（包裹在发递单上）书写（）。

A.Poste Restante
B.寄达地名
C.寄达国名
D.收件人姓名

多项选择题下列关于国内邮件撤回或更改业务处理叙述正确的有（）。

A.审核寄件人有效身份证件和相关收据，查询邮件状态
B.验看申请书填写是否合格
C.收取撤回更改手续费每件2元
D.所收费用作为业务收入补录在相关科目后上缴

单项选择题营业信息系统录入无着邮件时应备注“无着”，对于具有个人通信性质的平常信件，参照（）处理。

A.单位平信
B.条码平信
C.单位挂号
D.条码挂号

单项选择题需要答复的验单，应在验单收到之日起（）日内缮写“复验”。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题下列不属于国家对邮政企业财力支持的是（）。

A.提供邮政普遍服务补贴
B.提供邮政特殊服务补贴
C.给予邮政企业全部免税
D.设立邮政普遍服务基金