邮政营业局（所）受理查询时，应先通过（）进行查询，当面答复用户邮件实时信息。

多项选择题际存局候领邮件时，应在邮件封面（包裹在发递单上）书写（）。

A.Poste Restante
B.寄达地名
C.寄达国名
D.收件人姓名

多项选择题下列关于国内邮件撤回或更改业务处理叙述正确的有（）。

A.审核寄件人有效身份证件和相关收据，查询邮件状态
B.验看申请书填写是否合格
C.收取撤回更改手续费每件2元
D.所收费用作为业务收入补录在相关科目后上缴

单项选择题营业信息系统录入无着邮件时应备注“无着”，对于具有个人通信性质的平常信件，参照（）处理。

A.单位平信
B.条码平信
C.单位挂号
D.条码挂号

单项选择题需要答复的验单，应在验单收到之日起（）日内缮写“复验”。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题下列不属于国家对邮政企业财力支持的是（）。

A.提供邮政普遍服务补贴
B.提供邮政特殊服务补贴
C.给予邮政企业全部免税
D.设立邮政普遍服务基金

单项选择题信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内
B.作抛弃处理
C.上交主管人员
D.私自留存

多项选择题以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。

A.寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元
B.寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系
C.寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系
D.寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费

多项选择题京沪线，经京、津、冀、（）沪等省市。

A.鲁
B.皖
C.苏
D.浙

多项选择题营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有（）。

A.验核邮件
B.加盖接收日戳和名章
C.以挂号信方式寄送通知单
D.妥为存放邮件

多项选择题下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法正确的有（）。

A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄
B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收
C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上