在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

单项选择题某些产品的供给与需求在时间上不一致，波动很大，市场对该产品的需求状况称为()。

A.负需求
B.潜伏需求
C.无需求
D.不规则需求

单项选择题某公司拟开发一项目，据预测，未来市场状况存在繁荣、一般、衰退三种可能性，概率分别为0.2、0.5和0.3，该项目在各种市场状态下的报酬率预计为60%、25%、一5%，则该项目的期望报酬率为()。

A.10.5%
B.13.5%
C.23%
D.26%

单项选择题某企业现有业务主管20人，预计明年将有1人提升为部门经理，退休2人，辞职3人。此外，该企业明年将从外部招聘5名业务主管，从业务员中提升1人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。

A.26
B.25
C.21
D.20

单项选择题在波士顿矩阵分析工具中，代表产品业务增长率高、市场占有率低的区域是（）。

A.幼童区
B.明星区
C.瘦狗区
D.金牛区

单项选择题在成批轮番生产类型中。一批产品或零件从投入到产出的时间间隔称为()。

A.节拍
B.生产间隔期
C.生产提前期
D.生产周期