寿险公司客户服务管理的作用有（）。
①树立公司品牌，吸引新客户
②增强信任感，防止客户流失
③降低经营成本，增加盈利
④提升公司竞争力，促进发展

单项选择题关于建立健全自媒体保险营销宣传行为管理制度，下列说法正确的是（）。①公司应明确官方自媒体开设条件和标准②公司应指定专门部门负责官方自媒体和个人自媒体的信息编发及审核③公司应当建立所属保险从业人员个人自媒体保险营销宣传信息报告制度④对保险从业人员个人自媒体发布保险营销宣传信息行为的管理要求可适当低于现有线下渠道保险营销宣传材料管理有关规定

A.①③
B.①②③
C.①③④
D.②③④

单项选择题以下关于董事会的内控职责的陈述中，正确的是（）。①审议批准公司内部控制政策，监督内部控制政策的实施②定期研究和评价公司内控的健全性、合理性和有效性③制定内部控制政策，报经审议后执行④审议批准公司年度内部控制评价报告

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题寿险产品生命周期中承保量小、各项费用多、风险相对集中、保险公司几乎没有利润的时期属于（）。

A.启动期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

单项选择题在组织结构设计中，尽可能减少公司的管理层次，设计最便捷的指挥链，这体现了组织结构设计的（）。

A.绩效目标原则
B.精简高效原则
C.管理幅度适当原则
D.协调指挥原则

单项选择题在产品的上市营销中，需要做好产品的对外信息披露工作。以下说法正确的是（）。①新型产品的信息披露，应当采用通俗易懂的语言，准确描述与产品相关的信息②寿险公司法律负责人、总精算师应当确保产品说明书客观、真实、无重大遗漏③寿险公司可以授权其代理人设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料④寿险公司及其代理人不得使用与新型产品的保险条款、产品说明书不一致的信息披露材料

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④

单项选择题公司治理模式自20世纪50年代开始兴起，发展至今。有一种治理模式，它通过公司的基本章程确立决策、执行、监督三权分立的基本框架，在这种治理模式下，公司股东非常分散，持股人可以“用脚投票”。这种公司治理模式是（）。

A.英美模式
B.大陆模式
C.德日模式
D.银行导向模式

单项选择题关于股份制寿险公司经营的优点，以下叙述错误的是（）。

A.公司资本与经营管理相分离，运营以利润为导向，经营效率较高
B.容易筹集资本，吸引人才
C.经营管理透明公开，利于得到公众认可
D.处于发展初级阶段的保险市场，股份制公司的优势十分突出

单项选择题一般寿险公司至少存在三个不同层次的战略，分别是总体战略、业务战略、职能战略。典型的业务战略不包括（）。

A.公司业务组合与优先次序
B.识别或创造新的市场机会
C.目标市场的产品开发
D.目标客户的选择

单项选择题内部控制作为企业内部的一种管理方法，其理论基础是“螃蟹理论”，即“互相牵制理论”，该理论的核心包括（）。①集体决策②工作程序化③重要岗位互相制约④工作目标清晰⑤奖惩分明

A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题保全服务在寿险客户服务中是一项全面的服务，简称“保全”。以下属于保全服务的是（）。①投保咨询②产品议价③新增附险④保单贷款

A.①②
B.①③
C.②③
D.③④