内件不符赔偿应主要包括：内件与寄件人填写品名不符，按照（）损毁赔偿；内件与寄件人填写品名相同，数量和重量不符，按照（）损毁赔偿。

单项选择题按照国家有关规定，没有购买保价（保险）的快件丢失赔偿的限额为：信件类按照本次服务费用的（）倍进行赔偿；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用的（）倍。

A、2；2
B、2；5
C、3；5
D、3；4

单项选择题下列不符合快件撤回条件的是（）。

A、同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送
B、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回
C、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用
D、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关

单项选择题下列不符合快件更址条件的是（）。

A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处
B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址
C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址
D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址

单项选择题快件查询的方法不包括（）。

A、网站查询
B、电话查询
C、网点查询
D、电视查询

单项选择题下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。

A、数字填写要求
B、电话号码填写要求
C、业务员必须提示客户阅读背书条款
D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字

单项选择题下列有关快递运单作用的说法错误的是（）。

A、寄件人与快递企业之间的寄递合同
B、快递企业签发的已接收快件的证明
C、快递企业安排内部业务的依据
D、进口的报关单证之一

单项选择题快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由（）或其代理人签发的重要的运输单据。

A、收件人
B、快递企业
C、寄件人
D、客户

单项选择题快件保价服务的注意事项包括声明价值、保价快件的标识、快件称重、（）、赔偿上限。

A、保价运单
B、保价承诺书
C、保价金额
D、保价人员

单项选择题以下有关快件保价和快件保险之间区别的说法，不正确的是（）。

A、快件保价涉及的当事人为客户和快递企业，而快件保险除了这两者之外，还涉及到保险公司、第三方评估机构
B、从风险范围来看，快件保险的是快递企业责任、第三人侵权行为、不可抗力等，而快件保价为快递企业责任，非快递企业过失，如不可抗力、第三人侵权导致的快件损失免责
C、从索赔程序看，快件保险要求提供单证较少，理赔程序较为简便，而快件保价要求提供相关单证，程序相对繁琐
D、从所保范围来看，快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的，而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额

单项选择题快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

A、收件人
B、寄件人
C、快递企业
D、客户