会计档案是银行的重要史料和证据，包括（）。

多项选择题批量代付业务是指银行接受单位委托，向其个人客户银行结算账户划转包括但不限于（）、返还款、集资款等款项的一项代理支付业务。

A.拆迁款
B.报销
C.分红
D.工资

多项选择题按照产品系列不同，借记卡包括（）

A.标准借记卡
B.联名（认同）借记卡
C.理财金账户卡
D.主题借记卡

多项选择题客服经理电话营销沟通技巧主要包括（）

A.把握时机
B.通话语言条理清晰
C.适可而止
D.创造需求

多项选择题网点员工有下列哪些行为时，网点负责人应予禁止（）

A.在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐
B.带无关人员进入营业场所
C.在客户视线范围内就餐
D.在客户等候区休息和聊天

单项选择题每月（）日前，网点上划支付密码器销售款划至“营业室”。

A.1
B.3
C.5
D.8

单项选择题优化“2651查询 冻结 扣划登记簿综合维护”交易，从原支持查询2年内历史明细调整为以（）年为区间段，查询自2010年4月起的全部历史明细。

A.5
B.6
C.7
D.8

单项选择题银行新增了纽约梅隆的美元全额到账产品，该产品仅限于（）万美元以内非日本本土及非日资银行的款项。

A.3
B.5
C.8
D.10

单项选择题收到人民银行核发的开户许可证当日最迟（），通知开户企业办理开户许可证原件领取手续。

A.当天
B.次日
C.第三天
D.第五天

单项选择题e路通系统。基本户开户录入时可通过查询企业全称或（）位社会统一代码查询，并补录入相关信息。

A.16
B.17
C.18
D.19

单项选择题如遇贷方账户为他行账户的司法扣划，相关内容可通过“（）跨行发报报文查询”进行查询。

A.9917
B.9945
C.9927
D.9947