（）是在特定的市场环境中，以市场交换为中心，以满足消费者现实或潜在的需要为目的，实现企业目标的一系列企业整体活动。

单项选择题退缴的邮资票品依据退缴单位的退缴单式办理入库手续，并注明（）字样。

A、“××人退缴”
B、“××局退缴”
C、“××原因退缴”
D、“×月×日退缴”

单项选择题国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的（）。

单项选择题（）是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。

A、口头形式
B、书面形式
C、其他形式
D、约定形式

单项选择题关于计算机网络，下列说法正确的是（）。

A、数据通信、资源共享、分布式处理是计算机网络的主要功能
B、计算机连接成网，无须特别的软件支持
C、计算机网络是一种软件系统
D、计算机网络是一种硬件系统

单项选择题集邮业务部门在收到用户的函购信息和汇款通知单后，填写（）。

A、预订户登记表
B、集邮票品计划分配表
C、集邮票品函购登记薄
D、邮资票品发货通知单

单项选择题中华人民共和国于（）第一次发行了SB1《童话一一“咕咚”》邮票小本票。

A、1978年5月1日
B、1980年6月1日
C、1983年2月15日
D、1988年9月5日

单项选择题通信用邮资票品的库存管理包括（）。

A、委代办点的手续费是否符合规定，手续是否齐全
B、是否制定定额定量标准，定额定量是否符合规定
C、有无未经批准横向调剂的情况，账务处理是否符合规定
D、邮资票品的入、出库手续是否完备

单项选择题与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

A、10%～30%
B、20%～50%
C、30%～60%
D、40%～70%

单项选择题地（市）、县报刊局库房（）对账一次。

A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年

单项选择题邮资票品库房管理的各种业务单据保存期限一般为（）。

A、半年
B、一年
C、两年
D、三年