出租汽车驾驶员是出租汽车行业的主体人员，也是出租汽车社会服务功能的直接体现者，其服务工作的优劣与其自身（）的高低有着密切的关系。

单项选择题美国著名作家戴尔卡耐基把（）比喻为“疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲哀者的阳光”。它作为取悦乘客的手段，已成为出租汽车驾驶员优质服务的一项重要内容。

A.微笑
B.诚信
C.乐观
D.友善

单项选择题服务作为一种特殊商品，其价值若在限定时间、空间内不能实现，便一去不复返，服务的（）使得任何失误的服务都难以纠正和挽回影响。

A.瞬间即逝性
B.并存性
C.无形性
D.依附性

单项选择题乘客的（）是衡量出租汽车服务质量是否优秀的最重要的尺度。

A.满意程度
B.安全感
C.舒适度
D.评价

单项选择题驾驶员疲劳需要休息时，（）选择经营场所待租休息。

A.不能
B.可以
C.就近
D.看情况

单项选择题建于元代的（）位于“品字三坊”顶端，是为了纪念政治家赛典赤.赡思丁抚滇之功而建立。

A.忠爱坊
B.碧鸡坊
C.金马坊
D.三牌坊