鉴于人身保险以人为本的行业特性，对于约束机制的运用尤为重要。寿险公司常用的外部约束手段包括（）。
①合同约束
②市场约束
③法律约束
④道德约束
⑤监管约束
⑥公司章程约束

单项选择题从激励对象的自身出发，满足他们在组织中工作的个性化心理诉求，积极改善工作的氛围和环境，增强激励对象的归属感、认同感和成就感，进而提高工作的内在激励即人性化激励。人性化激励的手段主要包括（）。 ①发展激励 ②培训激励 ③参与激励 ④危机激励 ⑤荣誉激励

A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是（）。

A.关键绩效指标法（KPI）
B.平衡记分卡法
C.SMART法
D.360度绩效评估法

单项选择题寿险公司常用的约束手段有内部约束和外部约束两种，下列属于内部约束措施的是（）。 ①公司章程约束 ②道德约束 ③合同约束 ④监管约束

A.①②
B.①③
C.①④
D.③④

单项选择题寿险公司营销部门一般都有一整套从业务员到组训讲师，从主管到各级经理，包括岗前培训、晋升教育、交叉培训等的制度化培训教育体系，这种培训激励属于寿险公司激励手段中的（）。

A.薪酬激励
B.目标激励
C.参与激励
D.人性化激励

单项选择题赫茨伯格的双因素理论认为，让一个人感到满意和不满意的因素并不相同，前者是激励因素，而后者是保健因素，二者并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的。该理论属于激励理论中的（）。

A.内容型激励
B.目的型激励
C.过程型激励
D.结果反馈型激励