“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（）个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。

单项选择题运营结束后，客服中心门须处于无人锁闭状态，客运值班员如需使用客服中心门钥匙时，需得到（）或以上级别人员的许可。

A.当班值班站长
B.站长
C.票务技术岗
D.站务中心主任

单项选择题不能同时掌握的钥匙是（）。

A.TVM门钥匙与票箱钥匙
B.解行尾箱钥匙A与票务室门钥匙
C.TVM门钥匙与TVM硬币加币箱钥匙
D.TVM门钥匙与票务室门钥匙

单项选择题残疾人持（），可享受乘车免费优待。

A.《中华人民共和国残疾人证》
B.《残疾人证明书》
C.《残疾人贫困证》
D.《残疾人优待证》

单项选择题正常运营期间，站厅保安每（）进行一次巡视，遵循先巡视站厅（付费区再到非付费区）后巡视出入口的巡视原则。

A.半小时
B.1小时
C.2小时
D.4小时

单项选择题安全管理和安全专业技术的人员安全教育，由（）组织实施。

A.客运部
B.综合管理部
C.机电部
D.安技部

单项选择题安全生产责任制的实施形式：层层签订（），从领导层逐级签到员工操作岗位，做到层层有人抓，处处有人管。

A.安全生产责任状
B.劳动合同
C.承诺书
D.保密协议

单项选择题新劳动防护用品存在码数不合、产品质量等问题，使用部门须在（）办理更换。

A.三个工作日内
B.七个工作日内
C.五个工作日内
D.六个工作日内

单项选择题本着（）的原则，运营公司安全生产职责分为各部门安全生产职责和各级人员安全生产职责。

A.横向到边，纵向到底
B.安全第一
C.四不放过
D.管生产必须管安全

单项选择题在车站发生客伤后，须第一时间上报（）。

A.安全技术部
B.控制中心
C.财务部
D.咨询服务电话

单项选择题根据第一时间人道救助及责任赔偿原则，车站备用金中（）元作为车站客伤备用金，动用车站客伤备用金后，按规定补齐车站备用金。

A.500
B.1000
C.2000
D.3000