“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（）个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。

单项选择题运营结束后，客服中心门须处于无人锁闭状态，客运值班员如需使用客服中心门钥匙时，需得到（）或以上级别人员的许可。

A.当班值班站长
B.站长
C.票务技术岗
D.站务中心主任

单项选择题不能同时掌握的钥匙是（）。

A.TVM门钥匙与票箱钥匙
B.解行尾箱钥匙A与票务室门钥匙
C.TVM门钥匙与TVM硬币加币箱钥匙
D.TVM门钥匙与票务室门钥匙

单项选择题残疾人持（），可享受乘车免费优待。

A.《中华人民共和国残疾人证》
B.《残疾人证明书》
C.《残疾人贫困证》
D.《残疾人优待证》

单项选择题正常运营期间，站厅保安每（）进行一次巡视，遵循先巡视站厅（付费区再到非付费区）后巡视出入口的巡视原则。

A.半小时
B.1小时
C.2小时
D.4小时

单项选择题安全管理和安全专业技术的人员安全教育，由（）组织实施。

A.客运部
B.综合管理部
C.机电部
D.安技部