集团大数据标签：M值中，M5代表（）

单项选择题客户列表中，角标“尊贵高潜”是指（）

A.SOW预估100万及以上
B.SOW预估200万及以上
C.SOW预估300万及以上
D.SOW预估600万及以上

单项选择题客户列表中，角标“高潜客户”是指（）

A.SOW预估10万及以上
B.SAOW预估20万及以上
C.SOW预估30万及以上
D.SOW预估50万及以上

单项选择题各网点必须指定（）名领导负责零售客户投诉处理、协调及管理工作，并至少设置（）名零售投诉管理人员负责具体处理或协调投诉事务。

A.一；二
B.二；二
C.一；三
D.一；一

单项选择题二级工单的处理时效为（）

A.3个自然日
B.3个工作日
C.2个工作日
D.1个工作日

单项选择题广州分行消费者权益保护委员会的牵头部门（）

A.私行和财富客户部
B.运营管理部/安全保卫部
C.零售风险管理部
D.法律合规部