管理过程中，在计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救，这种控制类型称为（）

单项选择题护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于（）

A.基础质量控制
B.环节质量控制
C.过程质量控制
D.结果质量控制
E.终末质量控制

单项选择题预防老年患者发生医院感染的最重要措施是（）

A.工作人员认真洗手
B.保持室内环境整洁
C.加强生活护理
D.做好环境监测
E.减少介入性治疗的使用频率

单项选择题下列不属于非语言传播技巧的是（）

A.双目注视对方
B.点头
C.微笑
D.插入“是的”、“很好”等肯定性语言予以反馈
E.抚摸

单项选择题美国等西方国家将传播学的概念引入健康教育领域，并逐渐形成健康传播学是在20世纪（）

单项选择题护理人员进行健康教育时应当注意帮助王小姐缓解何种情绪（）

A.抑郁
B.愤怒
C.悲伤
D.平静
E.焦虑