A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的期望造成的差距 C.未能履行服务承诺造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
单项选择题拉姆塞定价依据“弹性反比法则”,以收支平衡为前提,以实现社会福得上最大估为目的,求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格(Pi),共公式为:,共中,R代表()。
A.边际成本 B.拉姆塞指数 C.拉姆塞弹性 D.需求弹性
单项选择题近年来,世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程,这主要是由()造成的。
A.电信技术的发展 B.电信管制的加强 C.电信市场引入竞争 D.用户数量剧增
单项选择题包月制电话收费方式中,单位时长的通话费用()。
A.随着用户使用业务量的增加而降低 B.随着用户使用业务量的增加而提高 C.固定不变 D.由每月天数决定
单项选择题能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费,则()与用户使用的业务量成线性递增关系。
A.费率 B.资费水平 C.用户缴费总额 D.用户总数
单项选择题按照提供业务的“市场结构”分类,能信资费可以分为()。
A.邮政业务资费和电信业务资费 B.单一资费和选择资费 C.“批发”业务资费和“零售”业务资费 D.竞争性资费和非竞争性资费