根据《质量管理体系要求》（GB/T19001—2016），包括产品和服务的要求、产品和服务的设计和开发、外部提供的过程、产品和服务的控制、生产和服务提供、不合格输出的控制的要素是（）。

单项选择题根据《质量管理体系要求》（GB T19001—2016），包括资源、能力、意识、沟通和成文信息的要素是（）

A.改进
B.领导作用
C.支持
D.运行

单项选择题在工程项目质量管理过程中，（）对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应，并创造新的机会，都是非常必要的。

A.关系管理
B.改进
C.循证决策
D.领导作用

单项选择题根据《生产安全事故报告中调查处理例》，造成55人重伤的安全事故是（）

A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.特别重大事故

多项选择题关于最高管理者应分配职责和权限，说法正确的有（）。

A.确保质量管理体系符合本标准的要求
B.确保各过程获得其预期输出
C.报告质量管理体系的绩效以及改进机会，特别是向最高管理者报告
D.确保在整个组织中，推动以最高管理者为关注焦点
E.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性

单项选择题根据PMBOK ，为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程，属于项目管理的（）知识领域。

A.进度管理
B.资源管理
C.沟通管理
D.范围管理

单项选择题直接参与工程项目的管理者除了项目建设单位的人员外，还有咨询单位的咨询工程师，设计机构的设计人员，勘察单位的勘察人员，设备制造商相关人员，施工承包和分包单位的人员，工程监理单位的人员，而且各方可能来自不同的国家或地区，存在一定的文化差异。体现了工程项目（）。

A.交易及生产过程的复杂性
B.组织的复杂性
C.环境的复杂性
D.不确定性大

单项选择题管理者把人看作“经济人”，工作给员工带来较强的负效用，员工天生不喜欢工作，管理者必须通过强制、控制或惩罚员工来迫使他们按照组织的目标行事的是（）。

A.双因理论
B.X 理论
C.Y 理论
D.公平理论

单项选择题根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，希望得到伙伴、友谊、爱情以及归属于某一组织的需要，指的是（）。

A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.审美需要

单项选择题根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，介于生理需要和社交需要之间的是（）。

A.基本需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.审美需要

单项选择题某工程项目，已完工作预算投资为6000万元，已完工作实际投资为6500万元，计划工作预算投资为5800万元，计算该工程的投资偏差和进度偏差分别为（）万元。

A.500，200
B.500，-200
C.-500，200
D.-500，-200