根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。

多项选择题在纳税信用等级评价工作中，下列情形直接判为D级的有：（）。

A.存在逃避缴纳税款行为，经判决构成涉税犯罪的
B.存在逃避追缴欠税行为，未构成犯罪，但偷税（逃避缴纳税款）金额10万元以上且占各税种应纳税总额10%以上
C.在规定期限内按税务机关处理结论缴纳或者足额缴纳税款，但未缴纳滞纳金和罚款的
D.以暴力、威胁方法拒不缴纳税款或者拒绝、阻挠税务机关依法实施税务稽查执法行为的

多项选择题职业倦怠一般包括情感衰竭、去人格化和无力感或低个人成就感这三个方面。下面哪些选项是情感衰竭的表现（）。

A.对工作感觉到有挫折感
B.工作让自己情绪疲惫
C.工作时感到心灰意冷
D.想暂时休息一阵子或另调其他职务E剧烈运动后觉得全身疲惫

多项选择题自卑是一种性格上的缺陷。表现为对自己的能力、品质评价过低，同时可能伴有一些特殊的情绪体现，例如：害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。克服自卑需要人们正确认识自己，提高自我评价，下面哪些方法可以调节自卑情绪（）

A.经常回忆自己的长处，以及自己经过努力做成功的实例，善于发现自己的优点，肯定自己
B.学会善于自我满足，知足常乐
C.广泛地进行社会交往
D.遭受挫折或者失败的时候，要客观地分析环境和自身条件，不要怨天尤人，不要轻视自我

多项选择题办税服务厅整体布局要协调一致，统一办税服务标识。下列关于纳税服务厅标识正确的是（）

A.某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅，故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方
B.某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式
C.某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成
D.某办税大厅的窗口标识分别为：综合服务、申报纳税、发票管理

多项选择题增值税发票系统升级版发票使用范围包括（）。

A.一般纳税人销售货物、提供应税劳务和应税服务开具增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和增值税普通发票
B.小规模纳税人销售货物、提供应税劳务和应税服务开具增值税普通发票
C.一般纳税人和小规模纳税人从事机动车（旧机动车除外）零售业务开具机动车销售统一发票
D.通用定额发票、客运发票和二手车销售统一发票继续使用
E.农产品收购发票