商户申请入网特约商户须提交（）等签名盖章的资料复印件，填写银联提供的入网申请表。

多项选择题客户因POS刷卡出现账务差错可向（）投诉。

A.银联
B.华融湘江银行客户服务中心
C.营业网点
D.经办客户经理

多项选择题特约商户经办客户经理工作职责（）。

A.受理商户入网需求，并进行初步调查，提出调查意见
B.协助商户办理协议签订手续、收集相关资料并上交分行专管员审查与存档
C.定期走访商户，及时掌握商户刷卡情况
D.协助做好安装、培训、维护、走访等相关工作
E.受理商户投诉、差错处理

多项选择题分行零售业务部下设专职或兼职POS特约商户专管员，其工作职责为（）。

A.对支行提交受理的商户POS申请，根据客户所具备的条件提出初审意见
B.建立商户资料档案台账，编制报表，并每月向总行零售业务管理部报送
C.对华融湘江银行经办客户经理进行必要的流程操作及业务培训
D.处理商户投诉、差错处理

多项选择题对下列可能对华融湘江银行造成经济或声誉损失的行为，有权申请保护并依法追究有关当事人的经济责任和法律责任（）等。

A.虚假挂失
B.伪造华融湘江银行借记卡
C.使用伪造或作废的借记卡
D.冒用他人借记卡

多项选择题持卡人申请口头挂失可通过（）办理。

A.电话银行
B.拨打客服电话
C.自助银行
D.任一网点
E.网上银行