A.主动了解顾客需求B.保持微笑和耐心C.对顾客投诉置之不理D.提供专业的茶艺建议
单项选择题语言沟通无障碍的核心意义在于什么()
A.消除地域差异B.增进人际理解C.推广标准语言D.简化沟通流程
单项选择题针对不同民族的饮食偏好,以下哪项措施最为恰当()
A.强制要求所有宾客接受统一的饮食安排B.提前了解并准备符合其民族饮食习惯的餐食C.只提供宾馆标准菜单,不进行特殊调整D.忽略宾客的民族饮食习惯
单项选择题男性在沟通中,往往更注重什么方面()
A.情感共鸣B.细节描述C.解决问题D.倾听对方
单项选择题以下哪个年龄层次的人群更可能偏好使用社交媒体进行日常交流()
A.婴幼儿B.青少年C.中年人D.老年人
单项选择题哪个年龄层次的人群更可能注重服务的便捷性和自助性()
A.儿童B.青年C.中老年D.各年龄段无差异