（）连同有关的文档资料称为计算机软件。

单项选择题企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于（）。

A.产品价值；
B.服务价值；
C.人员价值；
D.形象价值。

单项选择题在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。

A.质量差；
B.客户服务人员态度不好；
C.客户对产品不了解；
D.客户比较挑剔。

单项选择题为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。

A.售前服务；
B.售中服务；
C.售后服务；
D.电力社区服务。

单项选择题接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV以下的宜采用（）方式接线。

A.Yy；
B.VV；
C.Y0Y0；
D.YY0。

单项选择题《电业安全工作规程》规定，电气设备对地电压在（）及以上者为高压电气设备。

A.220V；
B.250V；
C.380V；
D.1000V。

单项选择题电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于（）。

A.形象销售策略；
B.优质服务策略；
C.市场开拓策略；
D.推进需求侧管理策略。

单项选择题供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。

A.法律文书；
B.协议；
C.承诺；
D.文本。

单项选择题电压互感器在正常运行时二次回路的电压是（）。

A.57.7V；
B.100V；
C.173V；
D.不能确定。

单项选择题某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为（）。

A.20A；
B.10A；
C.0A；
D.10×31／2A。

单项选择题三相额定容量不超过100kVA的变压器，可以进行负载率不超过（）的超载运行。

A.1.2倍
B.1.3倍
C.1.5倍
D.1.1倍