从决策的角度定义危机的学者是（）

单项选择题“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是（）

A.威廉·班尼特
B.迈克尔·里杰斯特
C.托马斯·伯克兰
D.斯蒂文·芬克

多项选择题部门隶属型公关部门一般隶属于（）

A.销售部门
B.公关委员会
C.联络接待部门
D.总经理办公室
E.广告或宣传部门

多项选择题下列公众属于临时公众的有（）

A.社区居民
B.足球场闹事的球迷
C.飞机误点滞留机场的旅客
D.“广交会”的来宾
E.老主顾

多项选择题下列公众属于组织内部公众的有（）

A.管理人员
B.技术人员
C.生产人员
D.销售人员
E.社区居民

多项选择题传播的内容分析主要包括（）

A.传播的分类
B.传播的符号
C.传播的宣传方法
D.传播对象的心理
E.传播对象的劝服