著名营销大师菲利普科特勒将消费者的行为划分为那些阶段？（）

单项选择题顾客协会在哪一年成立？（）

A.1949
B.1959
C.1969
D.1979

单项选择题人际交往的影响因素很多，最主要的是（）

A.情感因素
B.情绪因素
C.心理因素
D.环境因素

单项选择题意志行动以（）为基础，通过（）来表现。

A.克服困难、随意运动
B.随意运动、目的性
C.随意运动、随意运动
D.目的性、目的性

单项选择题（）是人们面对逆境时的反应方式即面对挫折，摆脱困境和超越困难的能力。

A.情商
B.智商
C.德商
D.逆商

单项选择题（）是客户对自己选定的目标保持较长时间的耐力和毅力。

A.顽强性
B.自制性
C.果断性
D.自觉性

单项选择题消费者在选购药品的时候，拿起（）等行为均属于随意型运动。

A.药品观察
B.咨询营销人员
C.刷卡交费
D.以上都是

单项选择题心理过程是人脑能动的反应客观事物的过程，它不包括（）

A.认知
B.行为
C.情感
D.意识

单项选择题在下列选项中，两者搭配错误的是（）

A.冯特—构造主义
B.詹姆斯—格式塔
C.华生—行为主义
D.罗杰斯—人本主义

单项选择题观察法一般用于（）

A.研究消费者的需求与动机
B.消费行为与态度
C.购买决策
D.以上都对

单项选择题调查法的常用方式包括（）

A.面谈调查
B.信函调查
C.电话调查
D.以上全是