A.合资 B.大数据 C.人工智能 D.信息化
多项选择题中国的客户中心外包企业存在着（）等问题
A.云计算 B.规模偏小 C.区域性聚集度不高 D.容错率低
多项选择题技术的快速发展让客户比以往更加了解企业的（）
A.数量多 B.服务 C.价格 D.信誉
多项选择题电话渠道是在（）的最后选择
A.产品 B.互联网 C.网络聊天 D.智能手机APP
多项选择题客户中心的核心竞争力主要集中在（）
A.社交媒体 B.服务能力 C.流程管理 D.创新能力
多项选择题客户中心运营管理首先是（）
A.人力资源 B.高效流程的设计 C.高效流程的优化 D.高效流程的运用
