简单地说，企业外部形象就是公众对于企业的评价。公众对企业的评价包括（）。

多项选择题在收集企业外部关系的信息时，企业需要收集的相关经营信息包括（）。

A.社会问题信息
B.法律政策信息
C.环境保护信息
D.金融政策信息
E.政府经济政策信息

单项选择题德国的《迈尔大百科全书》中对文化的定义是（）。

A.文化是一个社会群体所特有的文明现象的总和。文化是一个复合体，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人的所具有的一切其他规范和习惯
B.文化，指人类在一定时期一定区域内依据他们的能力在同周围的环境斗争中以及在他们的理论和实践中所创造的成果，亦指不同文化内容和文化形式以及与此相联系的一定文化范畴内个人和社会生活方式和行为方式的创造和再生产过程
C.文化是社会和人类在历史上一定的发展水平，它表现为人们进行生活和活动的种种类型和形式，以及人们所创造的物质和精神财富
D.文化就是在某一社会里，人们共有的由后天获得的各种观念、价值的有机的整体，也就是非先天遗传的人类精神财富的总和

单项选择题《美国传统词典》对文化的定义是（）。

A.文化从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构
B.文化是人类能力的高度发展，藉训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养。或曰人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科学等
C.文化是人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和
D.文化就是在某一社会里，人们共有的由后天获得的各种观念、价值的有机的整体，也就是非先天遗传的人类精神财富的总和

多项选择题品牌的文化定位在内容方面不能忽视的因素有（）。

A.地域文化
B.民族文化
C.企业文化
D.企业产品自身的特征
E.目标市场顾客的文化需求

多项选择题21世纪是满足顾客需求、履行社会责任、保护自然环境的世纪，21世纪的管理需要做到6S，这六个S 是指（）。

A.CS 顾客满意
B.ES 企业职工满意
C.SS 社会满意
D.MS 经营者满意
E.IS 世界满意与SMS 地球满意