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单项选择题

一用户抱怨说他的软驱既不能打开,也不能往里面保存新的文件,你认为是软件还是硬件问题()。

A.打开系统文件夹,把原来的软盘驱动换掉,看他是否正常工作,若可以,则是硬件问题
B.在BIOS里设置在DOS盘下启动,插入DOS盘看系统是否能引导它,尝试着写或者是复制文件在引导盘里,如果能工作,那就是软件问题
C.确定软盘上的写保护在未保护模式上,如果他能够工作,就是硬件问题
D.先用一个软盘清洁器然后再使用软盘,如果能工作,说明是硬件问题